❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services et l'organisation de vos séjours.
Vous pouvez composer votre séjour sur mesure directement depuis notre configurateur en ligne (disponible sur notre catalogue). Sélectionnez la destination et les options souhaitées (hôtel, transport, guide), puis cliquez sur "Soumettre la demande". Notre équipe étudiera votre dossier sous 24h.
Les délais dépendent entièrement des consulats et ambassades de destination (généralement entre 5 et 15 jours ouvrés). Nous vous recommandons de soumettre vos documents administratifs sur votre espace client au moins 4 semaines avant votre départ prévu.
Tous nos partenaires (hôtels, chauffeurs, guides) font l'objet d'une procédure stricte de vérification administrative et de qualification professionnelle. Ils sont évalués en continu selon des critères rigoureux (ponctualité, réactivité, retours clients).
Oui, absolument. Vos pièces d'identité (scans de passeports, formulaires) sont stockées dans un coffre-fort numérique sécurisé, situé en dehors du répertoire web public. Seuls vous-même et les gestionnaires habilités de notre agence peuvent y accéder.